تقدیر از بهسان
موسسه فرهنگی و بین المللی "الهدی" از شرکت بهسان به عنوان مشاور خود در استقرار سیستم مدیریت کیفیت تقدیر کرد.
آیین تجلیل از دست اندركاران موسسه فرهنگی انتشاراتی بینالمللی الهدی در زمینه دریافت گواهینامه ایزوی 2008 :9001 در روز سه شنبه 22 فروردین 1391در محل برج میلاد تهران برگزار شد.
گزارشی از ارزش گواهینامه ها
IAF در سال 11-2010 یک نظرسنجی جهانی برای گرفتن بازخورد از بازار در مورد ارزش گواهینامه های صادر شده انجام داده است.
منتشر شده در می 2012
ادامه مطلب
ماهنامه مردادماه
در این شماره می خوانیم:
برند ها چگونه اعتبار بخشی می کنند - ده گام ساده برای ایجاد سیستم مدیریت کیفیت - چگونه چرخه PDCA در درون ایزو 9001 استفاده می شود؟ - ارزش گواهینامه های اعتبار دهی شده - بخش دوم مصاحبه با دکتر معینی - اخبار ایزو
ادامه مطلب
گزارش سازمان ایزو از گواهی نامه های اعطا شده
سازمان بین المللی استاندارد در سال 2011:
بیشترین افزایش در صدور گواهینامه ها مربوط به سیستم مدیریت سلامت غذایی استاندارد ISO 22000 در است که در حدود 34% رشد را نشان می دهد و نیز در حوزه سیستم مدیریت امنیت اطلاعات استاندارد ISO/IEC 27001 که رشد 21% را داشته است.
ادامه مطلب
مزایای اخذ ایزو
سازمانها برای حفظ موقعیت بازار ملی و بین المللی خود، می بایست با هدف تولید محصول و ارائه خدمات وهمچنین استفاده از فرآیندهای با کیفیت، در بازار رقابت برای بهبود گام بردارند.از این رو برای نیل به این مهم، استفاده از سیستمی مشخص که در عرصه بین المللی بارها مورد استفاده قرار گرفته باشد، توصیه می شود.
ادامه مطلب
ایزو چیست ؟
(ISO) كه مقر آن در ژنو می باشد, یک سازمان غیر دولتی بین المللی است كه در 24 فوریه سال 1947 تاسیس یافت. این سازمان متشكل از موسسه های ملی استاندارد كردن 130 كشور بزرگ و كوچک, صنعتی و در حال توسعه از كلیه مناطق دنیا می باشد.
ادامه مطلب
اجراء ایزو
از آنجائیكه در ویرایش 2008 استاندارد ایزو 9001 نقش مدیریت و بویژه مدیریت منابع از الزامات اصلی می باشد، بنابراین مرحله توجیه مدیریت و كسب اعتقاد و همراهی وی و پشتیبانی مستمر او از اهم فعالیتهای آغازین می باشد. در صورت كمرنگ شدن تعهد و پشتیبانی مدیریت، استقرار ایزو اثر بخش نخواهد بود.
ادامه مطلب- تقدیر از بهسان
- ارزش گواهینامه ها
- ماهنامه مرداد بهسان
- گزارش سازمان ایزو
- مزایای اخذ ایزو
- ایزو چیست ؟
- اجراء ایزو
ده گام ساده برای ایجاد یک سیستم مدیریت کیفیت
سیستم مدیریت کیفیت(QMS) چیست؟ یک سیستم مدیریت ناب و ساده می باشد که اگر به درستی انجام پذیرد محصولات با کیفیت تولید می شود. این سیستم که تحت الزامات ایزو می باشد جهت کسب رضایت مشتری یا تولید محصولات بهتر طراحی شده است. اگر ده گام ساده زیر انجام شود ایجاد یک سیستم QMS چندان دشوار نخواهد بود.
1. تعریف و طراحی فرآیندها
فرایند ایجاد نقشه فرآیند شما را مجبور خواهد کرد که فرآیندها و توالی و تعامل آنها را تعیین نمایید. نقشه فرآیند برای درک این مسئله که شما مسئول چه چیزی هستید بسیار حائز اهمیت می باشد. این آنها فرآیندهای اصلی کسب و کار شما را شناسایی کرده و جریان کسب و کار را مشخص می کنند. هنگام مپینگ فرآیندها:
• از یک شیوه در سرتاسر سیستم پیروی کنید.
• فرایندهای پیشتیبان برای IT، HRو حسابداری را شناسایی نمایید.
• تعیین نمایید چه میزان کیفیت در ارتباط با هر فرآیند برای دستیابی به اهداف سازمان اثرگذار است.
2. تعریف خط مشی کیفیت
خط مشی کیفیت بیان کننده فلسفه وجودی سازمان در ارتباط با کیفیت می باشد. این همان فلسفه وجودی کیفیت است. هنگام تدوین خط مشی کیفیت می بایست به موارد زیر توجه ویژه شود:
• کیفیت
• رضایت مشتری
• بهبود مستمر
3. تعیین اهداف کیفیت
این ها اهداف سیستم کیفیت هستند که می بایست دسته بندی شده و هر کارمند تاثیر این اهداف را بر روی کیفیت درک نماید. ایزو نیازمند این است که اهداف کیفیت شما:
• برگرفته از خط مشی کیفیت شما باشد.
• قابل اندازه گیری باشد.
• در سازمان به کار گرفته شده باشد.
4. تعریف نقایص هر فرآیند
نقایص عیب هایی هستند که به عنوان یک عیب محصول یا یک عیب فرآیند رخ می دهند. هر زمان یک محصول دچار عیب شود نیاز است با برخی روش ها این نقص و عیب اندازه گیری شود.
هنگام تعریف نقایص؛
• حجم تراکنش تعیین شود.
• عیب ها( محصول و فرایند محور) تعیین شود.
• چگونگی ثبت نقایص تعریف شود.
• چگونگی ارتباط نقص ها با هم تعریف شود.
فرایند ایجاد نقشه فرآیند شما را مجبور خواهد کرد که فرآیندها و توالی و تعامل آنها را تعیین نمایید. نقشه فرآیند برای درک این مسئله که شما مسئول چه چیزی هستید بسیار حائز اهمیت می باشد. این آنها فرآیندهای اصلی کسب و کار شما را شناسایی کرده و جریان کسب و کار را مشخص می کنند. هنگام مپینگ فرآیندها:
• از یک شیوه در سرتاسر سیستم پیروی کنید.
• فرایندهای پیشتیبان برای IT، HRو حسابداری را شناسایی نمایید.
• تعیین نمایید چه میزان کیفیت در ارتباط با هر فرآیند برای دستیابی به اهداف سازمان اثرگذار است.
2. تعریف خط مشی کیفیت
خط مشی کیفیت بیان کننده فلسفه وجودی سازمان در ارتباط با کیفیت می باشد. این همان فلسفه وجودی کیفیت است. هنگام تدوین خط مشی کیفیت می بایست به موارد زیر توجه ویژه شود:
• کیفیت
• رضایت مشتری
• بهبود مستمر
3. تعیین اهداف کیفیت
این ها اهداف سیستم کیفیت هستند که می بایست دسته بندی شده و هر کارمند تاثیر این اهداف را بر روی کیفیت درک نماید. ایزو نیازمند این است که اهداف کیفیت شما:
• برگرفته از خط مشی کیفیت شما باشد.
• قابل اندازه گیری باشد.
• در سازمان به کار گرفته شده باشد.
4. تعریف نقایص هر فرآیند
نقایص عیب هایی هستند که به عنوان یک عیب محصول یا یک عیب فرآیند رخ می دهند. هر زمان یک محصول دچار عیب شود نیاز است با برخی روش ها این نقص و عیب اندازه گیری شود.
هنگام تعریف نقایص؛
• حجم تراکنش تعیین شود.
• عیب ها( محصول و فرایند محور) تعیین شود.
• چگونگی ثبت نقایص تعریف شود.
• چگونگی ارتباط نقص ها با هم تعریف شود.
5. ایجاد مدارک و سوابق
ایزو 9001:2008 به یک نظامنامه کیفیت، شش رویه و 21 سابقه نیاز دارد. مدارک و سوابق دیگری نیز وجود دارد که می تواند مورد استفاده قرار گیرد، کار را با حداقل مستندات شروع کرده و در صورت نیاز به آن اضافه می کنیم،
• ایجاد مدارک مورد نیاز برای مدل کسب و کارتان
• ایجاد خط مشی ها، رویه ها و فرم ها
• ایجاد سوابق برای هر فرآیند
6. تعریف فرآیند کیفیت
فرایند کیفیت در بردارنده ی:
• فرایند ممیزی داخلی
• اجرای فرآیندهای اصلاحی و پیشگیرانه
• بازنگری مدیریت، ارتباطات و تعهد
7. تعیین نیازهای آموزشی
هر کسی نیاز دارد که شایستگی خود را شغلش نشان دهد. آموزش شروع راه است و می تواند در یک کلاس و یا روش های دیگر بوقوع بپیوندد.
• شایستگی ممیزین داخلی یک عامل اساسی است
• آموزش اقدام اصلاحی بسیار توصیه می شود
• آموزش تحلیل اثرات حالات شکست (FMEA) صریحا پیشنهاد می شود
8. استفاده از سیستم مدیریت کیفیت
شما مجبورید که از این سیستم استفاده نمایید تا محصولاتی با کیفیت عالی تولید نمایید. استفاده از سیستم مدیریت کیفیت به این معنی است:
• جمع آوری مستمر داده های عدم انطباق ها
• بازنگری مستمر داده های عدم انطباق ها برای اقدامات اصلاحی
• بازنگری مکرر FMEA برای اقدامات پیشگیرانه
• انجام ممیزی های داخلی و بازنگری های مدیریت به صورت دوره ای
9. اندازه گیری و ارزیابی عملکرد
اگر شما از سیستم مدیریت کیفیت استفاده نمایید باید داده ها را نیز جمع آوری نمایید. شما نیاز است که:
• عملکرد اهداف کیفیت پیگیری و بررسی شود
• تعریف benchmark های جدید عملکرد
• کشف فرصت های بهبود در روند ها، الگوها یا همبستگی ها
ایزو 9001:2008 به یک نظامنامه کیفیت، شش رویه و 21 سابقه نیاز دارد. مدارک و سوابق دیگری نیز وجود دارد که می تواند مورد استفاده قرار گیرد، کار را با حداقل مستندات شروع کرده و در صورت نیاز به آن اضافه می کنیم،
• ایجاد مدارک مورد نیاز برای مدل کسب و کارتان
• ایجاد خط مشی ها، رویه ها و فرم ها
• ایجاد سوابق برای هر فرآیند
6. تعریف فرآیند کیفیت
فرایند کیفیت در بردارنده ی:
• فرایند ممیزی داخلی
• اجرای فرآیندهای اصلاحی و پیشگیرانه
• بازنگری مدیریت، ارتباطات و تعهد
7. تعیین نیازهای آموزشی
هر کسی نیاز دارد که شایستگی خود را شغلش نشان دهد. آموزش شروع راه است و می تواند در یک کلاس و یا روش های دیگر بوقوع بپیوندد.
• شایستگی ممیزین داخلی یک عامل اساسی است
• آموزش اقدام اصلاحی بسیار توصیه می شود
• آموزش تحلیل اثرات حالات شکست (FMEA) صریحا پیشنهاد می شود
8. استفاده از سیستم مدیریت کیفیت
شما مجبورید که از این سیستم استفاده نمایید تا محصولاتی با کیفیت عالی تولید نمایید. استفاده از سیستم مدیریت کیفیت به این معنی است:
• جمع آوری مستمر داده های عدم انطباق ها
• بازنگری مستمر داده های عدم انطباق ها برای اقدامات اصلاحی
• بازنگری مکرر FMEA برای اقدامات پیشگیرانه
• انجام ممیزی های داخلی و بازنگری های مدیریت به صورت دوره ای
9. اندازه گیری و ارزیابی عملکرد
اگر شما از سیستم مدیریت کیفیت استفاده نمایید باید داده ها را نیز جمع آوری نمایید. شما نیاز است که:
• عملکرد اهداف کیفیت پیگیری و بررسی شود
• تعریف benchmark های جدید عملکرد
• کشف فرصت های بهبود در روند ها، الگوها یا همبستگی ها
10. اقدامی که عملکرد را بهبود دهد را انجام دهید
ما بررسی و پیگیری داده را برای ممیزان یا مدیر کیفیت انجام نمی دهیم. هدف کلی بهبود است و این اتفاق نمی افتد مگر بوسیله:
• اولویت بندی فرصت های بهبود
• انتخاب فرصتهایی که تمایز را ایجاد نماید
• تقویت تعهد برای کیفیت برای دستیابی به نتایج بهتر
ما بررسی و پیگیری داده را برای ممیزان یا مدیر کیفیت انجام نمی دهیم. هدف کلی بهبود است و این اتفاق نمی افتد مگر بوسیله:
• اولویت بندی فرصت های بهبود
• انتخاب فرصتهایی که تمایز را ایجاد نماید
• تقویت تعهد برای کیفیت برای دستیابی به نتایج بهتر
